Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@movesea.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 99 S Almaden Blvd Suite 600, San Jose, CA 95113, USA.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse info@movesea.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Certaines articles ne sont pas retournables sauf en cas de défaut. Cela inclut les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (tels que combinaisons de plongée, gants de plongée, chaussettes de plongée, bonnets de bain, combinaisons de natation, gants, chapeaux, casquettes, casques) ; les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ; et les articles de soins personnels (y compris les produits de beauté). De plus, les retours ne sont pas acceptés pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter. Malheureusement, les retours ne peuvent pas être traités pour les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et affiche également le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@movesea.com.