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Expédition et retour

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Délai de traitement de l'envoi

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures. La plupart des colis Movesea sont expédiés via UPS, FedEx, DHL, etc. Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.

Lieu et mode de livraison

La commande sera livrée à l'adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande.

Un changement ultérieur de lieu de livraison à la demande du client pourra entraîner des frais supplémentaires du prix de vente à la charge de l'acheteur.

Les frais de livraison

Les frais de port sont automatiquement calculés en fonction de l'adresse de livraison du client. Les frais de port finaux seront indiqués sur la page de paiement de la commande.

Dégâts

movesea.com n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée ou perdu votre colis, veuillez enregistrer ces circonstances sur la lettre de voiture du transporteur et informer Movesea de ces faits dans les 24 heures via info@movesea.com

Annulation

Les clients peuvent demander un remboursement complet dans les 24 heures après avoir passé une commande sur movesea.com. Veuillez noter que nous facturerons des frais de transaction si vous demandez le remboursement après 24 heures et avant la livraison. Les commandes achetées après 30 jours ne pourront pas être annulées.

Retour

Veuillez contacter info@movesea.com pour obtenir de l'aide. Nous vous aiderons à créer une étiquette de retour et à traiter votre remboursement après réception de vos articles retournés. Remarque : Aucun remboursement ou réclamation matérielle ne sera accepté après 30 jours suivant la réception. Nous ne sommes responsables des frais de retour et de remplacement que si nous avons commis une erreur en vous envoyant le produit, sinon ils seront à votre charge.

Pour le retour des commandes, nous facturerons les frais de transaction + les frais de port. Pour des problèmes de qualité, nous vous rembourserons intégralement ou un remplacement gratuit unique après réception de la marchandise.

Tout matériel retourné pour remboursement doit être dans des conditions idéales de vente, tel que livré, non utilisé et sans aucune trace d'utilisation, en bon état et dans son emballage d'origine.

Politique de retour de la batterie :

  • Une demande de retour doit intervenir dans les 14 jours suivant l'achat
  • Les produits doivent être dans leur état et emballage d'origine
  • Les produits doivent être dans des conditions inutilisées et vendables
  • Les contacts de la batterie ne doivent présenter aucun signe d'utilisation

IMPORTANT : Les marchandises technologiquement complexes ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées, à l'exception des cas de défaut de fabrication prouvé par un examen technique indépendant. Veuillez ne pas coller de ruban adhésif ou d'autocollants directement sur la boîte et/ou l'emballage et emballer d'abord l'article.

Remboursement

Après avoir retourné le produit à notre entrepôt, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours ouvrables. Vous serez informé par e-mail une fois votre commande remboursée.
Si vous ne recevez pas le remboursement après 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter via info@movesea.com .

Frais de retour

Nous vous facturerons les frais d'expédition dans les circonstances suivantes :

  • Si vous annulez votre commande dans les 24 heures et dans les 30 jours sans aucune raison, nous facturerons les frais de transaction + frais de port ;
  • Tout défaut ou dommage causé par des problèmes de fiabilité ou de compatibilité lors de l’utilisation de pièces tierces non autorisées ;
  • Tout défaut ou dommage causé par une mauvaise utilisation des produits, une modification non autorisée, un démontage ou une utilisation non conforme aux instructions ou manuels officiels ;
  • Tout défaut ou dommage causé par une exposition à une chaleur excessive, à des liquides ou à d’autres causes externes.