Politica de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@movesea.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 99 S Almaden Blvd Suite 600, San Jose, CA 95113, USA.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@movesea.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos artículos no son retornables excepto en caso de defectos. Esto incluye productos que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud (como trajes de neopreno, guantes de neopreno, calcetines de neopreno, gorros de natación, trajes de natación, guantes, sombreros, cascos); productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados); y productos de cuidado personal (incluidos productos de belleza). Además, no se aceptan devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico, no dude en contactarnos. Desafortunadamente, no se pueden procesar devoluciones para artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerde que puede tardar algún tiempo en que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros en info@movesea.com.