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Tiempo de procesamiento del envío
Todos los pedidos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni festivos.
Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si habrá un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su número de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas. La mayoría de los paquetes de Movesea se envían a través de UPS, FedEx, DHL, etc. El tiempo de entrega estimado es de 7 a 10 días hábiles.
Lugar y forma de entrega
El pedido será entregado en la dirección proporcionada por el cliente al realizar el pedido.
Un cambio posterior del lugar de entrega a petición del cliente podrá generar costes adicionales sobre el precio de venta a cargo del comprador.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en función de la dirección de envío del cliente. Los costes de envío finales se indicarán en la página de pago del pedido.
Daños y perjuicios
movesea.com no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado o perdió su paquete, por favor haga constar estas circunstancias en la carta de porte del transportista e informe de estos hechos a Movesea en un plazo de 24 horas a través del correo info@movesea.com
Cancelación
Los clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a realizar un pedido en movesea.com. Tenga en cuenta que le cobraremos una tarifa de transacción si solicita el reembolso después de 24 horas y antes de la entrega. Los pedidos adquiridos después de 30 días no se podrán cancelar.
Devolver
Comuníquese con info@movsea.com para obtener ayuda. Le ayudaremos a crear una etiqueta de devolución y procesar su reembolso después de recibir los artículos devueltos. Nota: No se aceptarán reembolsos ni reclamaciones materiales después de 30 días de la recepción. Solo somos responsables de los costos de devolución y reemplazo si cometimos un error al enviarle el producto; de lo contrario, correrán por su cuenta.
Para la devolución de pedidos, cobraremos la tarifa de transacción + costo de envío. Para problemas de calidad, le daremos un reembolso completo o un reemplazo gratuito por única vez después de recibir los productos.
Todos los materiales devueltos para reembolso deben estar en óptimas condiciones de venta, tal como se entregaron, sin usar y sin marcas de uso, sin daños y en su embalaje original.
Política de devolución de Batteryie:
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra.
- Los productos deben estar en estado y embalaje originales.
- Los productos deben estar en condiciones no utilizadas y vendibles.
- Los contactos de la batería no deben tener signos de uso.
IMPORTANTE: Los productos tecnológicamente complejos no son reembolsables y no se pueden cambiar, con excepción de los casos de defecto de fábrica comprobado mediante un examen técnico independiente. Por favor, no pegue cinta adhesiva o pegatinas directamente sobre la caja y/o el embalaje y envuelva el artículo primero.
Reembolso
Después de devolver el producto a nuestro almacén, emitiremos el reembolso dentro de los 14 días hábiles y se le notificará por correo electrónico una vez que se reembolse su pedido.
Si no recibe el reembolso después de 14 días hábiles, contáctenos a través de info@movesea.com .
Costo de envío de devolución
Le cobraremos la tarifa de envío en estas circunstancias:
- Si cancela su pedido dentro de las 24 horas y dentro de los 30 días sin ningún motivo, le cobraremos la tarifa de transacción + el costo de envío ;
- Cualquier defecto o daño causado por problemas de confiabilidad o compatibilidad al utilizar piezas de terceros no autorizadas;
- Cualquier defecto o daño causado por el mal uso de los productos, modificación no autorizada, desmontaje u operación que no esté de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales;
- Cualquier defecto o daño causado por la exposición a calor excesivo, líquidos u otras causas externas.